*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable

* El número correlativo del reclamo será emitido automáticamente por el sistema luego de que el usuario confirme la remisión del formulario haciendo clic en “Enviar Reclamo"